Admin-Handbuch für alle Bereiche der Plattform

Übersicht

Status, Onboarding, Kennzahlen und Prioritäten auf einen Blick

Die Übersicht bündelt den aktuellen Stand des Studios, offene Aufgaben, wichtige Kennzahlen und die nächsten Schritte bis zur Veröffentlichung oder zum Tagesbetrieb.

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Profil

Firmendaten, Kontaktinformationen und SEO-Basis sauber pflegen

Im Profil werden die zentralen Firmendaten gepflegt, die die Außenwirkung, Kontaktmöglichkeiten und Auffindbarkeit des Studios prägen.

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Seiten-Konstruktor

Öffentliche Darstellung, Reihenfolge und Informationsarchitektur gestalten

Der Seiten-Konstruktor steuert, wie das öffentliche Profil inhaltlich aufgebaut ist und welche Bereiche Besucher zuerst wahrnehmen.

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Leistungen

Leistungen, Dauer und Preise konsistent aufbauen

Leistungen definieren das operative Angebot des Studios und sind die Grundlage für Buchungen, Kommunikation und Preisverständnis.

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Rechtliches

Pflichtseiten technisch pflegen, veröffentlichen und versioniert halten

Rechtliches bündelt die technischen Pflichtbereiche für Impressum und Datenschutzerklärung sowie deren Veröffentlichungsstatus.

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Tarif & Abrechnung

Plan, Limits und Freischaltungen nachvollziehen

Tarif & Abrechnung erklärt den aktuellen Plan, verfügbare Limits und die Auswirkungen auf Freischaltungen innerhalb der Plattform.

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Mitarbeiter

Teamstruktur, Verfügbarkeiten und Verantwortlichkeiten organisieren

Im Mitarbeiter-Bereich wird das Team mit Rollen, Verfügbarkeiten und operativen Grundlagen für die Terminvergabe gepflegt.

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Kalender

Zeitfenster, Verfügbarkeit und Tagesbetrieb im Blick behalten

Der Kalender zeigt die zeitliche Organisation des Studio-Alltags und ist die operative Sicht auf verfügbare, belegte und kritische Zeiten.

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Buchungen

Offene und bestehende Buchungen systematisch verwalten

Buchungen bündeln offene und bestätigte Termine und helfen dabei, den Übergang von Anfrage zu operativer Durchführung sauber zu steuern.

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Terminregeln

Regeln für Storno, Bestätigung und No-Show sauber definieren

Terminregeln definieren operative Leitplanken wie Storno, No-Show, Bestätigungslogik und Vorausbedingungen für Termine.

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Anfragen

Eingehende Buchungsanfragen strukturiert in Termine überführen

Anfragen bündeln eingehende Buchungswünsche aus dem öffentlichen Profil und sind die operative Schnittstelle zwischen Interesse und Termin.

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Kunden

Kundenbeziehungen, Historie und Kontaktdaten zentral verwalten

Der Kundenbereich ist das CRM-Fundament für Historie, Kontakte, Buchungen und wiederkehrende Kommunikation.

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Posteingang

Alle eingehenden Kontakte geordnet lesen und weiterverarbeiten

Der Posteingang bündelt eingehende Nachrichten und hilft, Kontakte, Fragen und Anfragen an einem Ort zu strukturieren.

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Kommunikation

Vorlagen, Tonalität und Standardkommunikation sauber steuern

Kommunikation zentralisiert Vorlagen, Tonalität und operative Textbausteine für Antworten, Reminder und Kampagnen.

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Erinnerungen

Automatisierte Nachrichten strategisch und operativ einsetzen

Erinnerungen steuern automatische Nachrichten für Termine, Follow-up und Reaktivierung entlang des Kundenlebenszyklus.

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Kampagnen

Zielgruppen, Reaktivierung und Maßnahmen zentral planen

Kampagnen helfen dabei, Zielgruppen anzusprechen, Rückgewinnung zu organisieren und Kommunikationsmaßnahmen strukturiert aufzubauen.

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Reputation Hub

Bewertungen, Antworten und Reputationsrisiken aktiv steuern

Der Reputation Hub bündelt Bewertungen, Antworten und Reputationssignale, damit Außenwirkung und Vertrauen aktiv gesteuert werden können.

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Analytik

Nutzung, Verhalten und Entwicklung datenbasiert auswerten

Analytik hilft zu verstehen, wie Besucher, Anfragen und Nutzungsverhalten auf die öffentliche Präsenz und Studio-Prozesse wirken.

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Finanzen

Umsätze und betriebliche Kennzahlen geordnet auswerten

Finanzen verdichten Umsätze und Kennzahlen zu einer betriebswirtschaftlichen Übersicht für Studio-Entscheidungen.

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Team & Rollen

Benutzer, Rollen und Menürechte kontrolliert verwalten

Team & Rollen steuert Benutzerzugänge, Verantwortlichkeiten und den Zugriff auf einzelne Bereiche der Plattform.

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Einstellungen

Systemweite Parameter, DSGVO-nahe Themen und Datenverwaltung steuern

Einstellungen bündeln systemweite Parameter, Datenschutz-nahe Vorgänge und operative Grundregeln für das Studio-Konto.

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Integrationen

Externe Kanäle, Verbindungen und Datenflüsse koordinieren

Integrationen verbinden externe Kanäle und Datenflüsse mit der Plattform und steuern, wie Signale aus anderen Systemen aufgenommen werden.

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Kontrollzentrum

Risiken, Prioritäten und Warnsignale schnell erkennen

Das Kontrollzentrum bündelt Risiken, offene Punkte und systemrelevante Hinweise, die kurzfristige Aufmerksamkeit brauchen.

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Änderungshistorie

Änderungen nachvollziehen, Verantwortlichkeiten erkennen und Ursachen klären

Die Änderungshistorie macht nachvollziehbar, was im System verändert wurde und unterstützt Transparenz, Kontrolle und Ursachenanalyse.

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Moderation

Inhalte prüfen, freigeben und Qualitätsgrenzen durchsetzen

Moderation bündelt Prüf- und Freigabeprozesse für Inhalte, die nicht ungeprüft live gehen sollen.

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